Anketirano je 2.721 turista iz 38 zemalja. Najbrojniji su bili gosti iz Srbije 28,6%, BiH 17,5%, Rusije 14,4%, Crne Gore 6,8%, Norveške 3,9%, Francuske 3,19%, dok su ostali bili zastupljeni sa manje od 3%, kazao je Radiju Jadran menadžer za razvoj i diversifikaciju turističkog proizvoda, Dalibor Vuković.

– Srednja ocjena tutrističke ponude i usluge je na nivou prošlogodišnje – 4,05. Anketirani turisti najviše su bili zadovoljni odnosom cijena i kvaliteta smještaja, što su ocijenili srednjom ocjenom 4,38, te kvalitetom turističko-ugostiteljskih usluga 4,24. U neznatnom je padu srednja ocjena za kvalitet manifestacija i u odnosu na prošlu godinu i iznosi 3,73 – ističe Vuković.

Iako je održavanje čistoće u gradu – na plažama i drugim javnim površinama početkom i sredinom ljeta bilo više nego kritično, sudeći prema rezultatima ankete, turistima to nije smetalo, ili nijesu obraćali pažnju. Ukupna srednja ocjena za čistoću plaža, grada i okoline iznosi 4,05 i na nivou je prošlogodišnje.

– Vidljiv je pad u broju primjedbi na čistoću, uređenost i opremljenost plaža. I pored toga, te primjedbe su najčešće i iznose 38,21% odgovora, dok su na drugom mjestu problemi vezani za parking i oni iznose 29,92% odogovora anketiranih. Zatim slijede primjedbe vezane za saobraćaj i lokalni autobuski prevoz 19,13%. Primjedbe se, uglavnom, odnose na gužve u gradu, kašnjenje javnog prevoza, kao i nepoznavanje engleskog jezika konduktera gradskog prevoza – precizira Vuković.

Primjedbe na ljubaznost su zastupljene sa 10,23% i uglavnom se odnose na neljubaznost konobara u kafićima i trgovaca u marketima, dok slične primjedbe u ostalim privrednim i društvenim sferama ne postoje.

Visoke cijene kao odgovor je zaokružilo 17,43% anketiranih i uglavnom se odnose na plažni mobilijar i prehrambene trgovine.

Zamjerke na kulturno zabavni program su zastupljene sa 12,61% odogovora, uglavnom, se odnose na nedostatak dječijeg programa, kao i uopšteno prostora adaptiranih za djecu. Takođe, gosti su se žalili na nedovoljan broj manifestacija u Mjesnim zajednicama Kamenari, Kumbor i Njivice.

Siromašna ponuda mjesta za izlazak je opcija koju je izabralo 9,32% gostiju, uglavnom se odnosi na nedovoljan broj lokala sa specifičnim muzičkim opcijama, kao što je jazz. Takođe, gosti bi željeli veći broj mjesta za izlazak koja rade do kasno, kao i noćnih klubova.

Vožnja Šetalištem smeta gostima, ali traže vozić

Buka u gradu prouzrokovana je uglavnom izvođenjem građevinskih radova (Bijela i Kumbor), te glasnom muzikom u večernjim časovima (Igalo). To je predstavljalo problem za 7,14% anketiranih.

Turisti su ukazali i na problem prekomjerne vožnje Šetalištem, neprijatnih mirisa u gradu “prouzrokovanih izlijevanjem kanalizacije”.

Stalni gosti pozitivno su ocijenili turističku ponudu grada, koja je ove godine bila bolja nego prethodnih. Oni koji prvi put posjećuju grad, a naročito gosti izvan regiona, oduševljeni su ljepotama grada, klimatskim i prirodnim karakteristikama.

Turisti su najviše sugestija uputili za uvođenje vozića na Šetalištu, da se postojeći gradski prevoz zamijeni minibusevima – što bi riješilo gužve u srcu gradskih saobraćajnica, a zamjerili su i što nema više dječijih igrališta.

Gosti se o gradu najviše informišu putem interneta

Najveći izvor informisanosti o destinaciji je internet, koji bilježi značajan skok – sa prošlogodišnjih 46,05% na 60,12%. Tome je svakako rezultirala intezivna online kampanja, bazirana na objavama studijskih grupa koje su posjetile Herceg Novi prethodnu godinu – smatra Dalibor Vuković iz TO Herceg Novi.

Tradicionalno, turisti su najviše motivisani plažom i morem, čak sa 87,61% odgovora. Slijede istorija i arhitektura (22% odgovora) i aktivnosti i izleti (20,63% odogovora), što bilježi značajan rast u odnosu na prošlu godinu (10,85 i 14,63%).

Mjesne zajednice koje bilježe rast prosječnih srednjih ocjena zadovoljstva turista su Zelenika sa 3,66 na 4,16 i Kumbor, sa 3,9 na 4,06. Srednje ocjene u ostalim Mjesnim zajednicama su ili na nivou prošlogodišnjih ili u neznatnom padu, što je, kako obrazlažu u TO, “izuzetno pohvalno imajući u vidu neuporedivo veći anketni uzorak i veći obim informacija”.

Anketiranje turista obavljeno je u 11 mjesnih zajednica, i to: Njivice, Igalo, Herceg Novi, Meljine, Zelenika, Kumbor, Đenovići, Baošići, Bijela, Kamenari i Luštica, koja nije bila obuhvaćena prošlogodišnjom anketom.

Najveći broj anketiranih smješten je u Herceg Novom i Igalu (364 i 366), dok je najmanji anketni uzorak zabilježen u Zelenici 207, starosti između 35 i 44 godine 31%, dok starosna grupa 25 – 34 i 45 – 54 zastupljena je sa 20,7%.