Iz Uprave za inspekcijske poslove saopšteno je da je, postupajući po prijavi potrošača, Tržišna inspekcija utvrdila da se u slučaju maloprodajnog objekta Zara radi o povredi prava potrošača primjenom nepoštene poslovne prakse.

"Prema rješenju inspektora, prvom te vrste u Crnoj Gori, opredjeljujući faktor potrošača za odluku o kupovini, koja u suprotnom ne bi bila donijeta, bila je mogućnost zamjene kupljenog artikla, odnosno pantalona, što je u skladu sa pravilnikom ovog preduzeća“, navodi se u saopštenju.

Kako bi iskoristio navedenu povoljnost trgovca, potrošač je podnio inicijativu za zamjenu kupljenog artikla za isti po identičnoj cijeni, a u daljem postupku podnio prigovor i kupovinu dokazao slikanim fiskalnim računom koji je stavio na uvid trgovcu.

"Trgovac je ovakav zahtjev za zamjenu proizvoda ili povraćaj novca odbio obrazloženjem da potrošač nije dostavio originalni fiskalni račun“, naveli su iz Uprave.

Da je takva odluka objekta Zara u suprotnosti sa Zakonom o zaštiti potrošača govori činjenica da se, kako su kazali, kupovina, osim putem računa o kupljenom proizvodu, može jasno utvrditi i drugom odgovarajućom dokumentacijom, odnosno na osnovu ugovora o prodaji, garantnog lista ili na drugi odgovarajući način (izvodom iz fiskalne kase, poslovne i druge odgovarajuće dokumentacije) kako je to i propisano članom 25 stav 2 Zakona o zaštiti potrošača.