Ova žena od 1995. godine živi u Kragujevcu sa suprugom i ćerkom. Preživljavaju od suprugove naknade, koja iznosi 8.000 dinara mjesečno.

Imala je 24 godine kada joj je u izbjegličkoj koloni granata raznijela nogu. I sada ima zdravstvene probleme, ali ne i način da se liječi, jer jedini važeći dokument koji ima je izbjeglička legitimacija. Osim toga nema ništa, jer nema jedinstveni matični broj, ali ni način da dođe do njega, prenosi RTS.

U MUP-u kažu da raseljene osobe na osnovu izbjegličke legitimacije mogu da traže državljanstvo Republike Srbije. Po dobijanju državljanstva, upisuju se u matične knjige rođenih.

Nakon toga, lice može prijaviti prebivalište na teritoriji Republike Srbije, pri čemu je potrebno da prethodno Komesarijat za izbjeglice i migracije Republike Srbije ukine status izbjeglog lica - saopštava MUP.

Potom se može podnijeti zahtjev za ličnu kartu.

U Osijeku, njenom rodnom gradu, rekli su joj da njene dokumentacije nema.

U gradskoj upravi Kragujevca kažu da 12 godina pokušavaju da dođu do dokumenata za Željku. Obraćali su se i međunarodnim organizacijama.